Tous les produits fabriqués et commercialisés par RochaCarvão sont couverts par une garantie de l'UE contre les défauts de fabrication de 2 ans. Au cas où le produit acheté présenterait informe RochaCarvão, en indiquant la date de la de votre achat, le numéro de facture et la description de l'anomalie. Les coûts d’envoi de produits au pendant la période de garantie est à la charge de la RochaCarvão chaque fois qu'il est confirmé que la plainte est justifié. A la réception du produit sur RochaCarvão, nous effectuerons la vérification technique, en défaut de conformité dans le cadre de la garantie, le le produit sera envoyé pour réparation. Il sera envoyé plus tard au client pour son adresse sans aucun frais.
Si les techniciens détectent des signes de (par exemple, déposer, etc.) le client sera contacté pour indiquer si le produit doit être réparé, le les frais seront à la charge du client.